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    泉州市工商局發布五一消費警示 提醒消費者增強防范意識

    2018-04-28 10:31:17 來源: 泉州晚報

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    保留消費證據 謹防權益受損

    五一小長假即將來臨,我市也將進入旅游、購物、聚餐等消費高峰。為提高消費者防范侵權的意識,泉州市工商局昨日發布五一消費警示,提醒廣大消費者增強防范意識,做到安全出游、理性購物、保留證據,謹防權益受損。 (記者 陳靈)

    旅游

    消費糾紛維權難 簽好合同存發票

    本來十分期待假期出行,但如果在訂機票、訂酒店、與旅行社溝通上出現問題,好心情就可能被破壞。不久前,陳先生曾向旅行社預訂到菲律賓的機票,商家卻將機票上姓氏的英文字母寫錯,導致他被列入黑名單。向商家反映后,商家答應幫他取消黑名單,卻遲遲無果。陳先生遂向12315投訴請求幫助。經工商人員多次調查了解,并主持調解,雙方協商,旅行社同意一次性賠償陳先生2.5萬元,作為取消黑名單的費用及精神賠償。

    12315工作人員分析道,隨著百姓外出旅游逐漸增多,關于旅游消費的糾紛成為受理投訴的熱點和難點,如游客出游中發現好多景點沒有廣告上說的那樣誘人,有的旅行社擅自更改游覽景點等。該工作人員提醒,旅游消費存在發生時段長、地區多等特點,因此舉證維權都比較困難。消費者應注意在旅游之前,選擇證照齊全、信譽良好的旅行社,與之簽訂完善的合同,仔細閱讀合同條款,如有異議,應與旅行社協商確定后再簽字。旅行途中消費要索要發票,旅行結束后發現權益受到損害要及時投訴。市民出游前,也可結合自身情況,選購合適的保險,不僅僅為了應對各種突發事件,也能更加安心。

    購物

    遇商家打折促銷 理性消費莫沖動

    臨近五一假期,商家紛紛開展促銷活動。林女士曾于去年5月在石獅某超市購物,看到超市的宣傳廣告稱:“每消費60元,用翼支付可以五折。”收銀員告訴她,只需充值60元,消費后商家將返還30元。后來她在收銀員的指導下,消費了60元。然而,她卻遲遲沒有收到返還的30元。商家后來解釋稱已沒有名額,但廣告上并未說明有名額限制。

    林女士認為,商家系虛假宣傳,遂撥打12315投訴。接訴后,工作人員前往超市了解情況,經調解,商家同意給予30元的5倍即150元的賠償,林女士表示接受。

    工作人員提醒,節日期間,遇到商場做打折、返券、有獎銷售等促銷活動時,應理性消費,選擇真正需要的商品。同時,市民要提防價格欺詐,面對促銷時要保持清醒頭腦,有少數商家通過虛構原價假打折的方式欺騙消費者。市民可以多去幾家商場比較價格后再購買。

    聚餐

    抵制“霸王行為” 先看賬單后結賬

    針對不少市民利用小長假外出聚餐的現象,工作人員亦提醒,外出就餐時應盡量選擇熱菜,慎用涼菜,注意辨別食品是否存在腐敗變質等異常情況,不食用有毒有害和來歷不明的食品。就餐時如遇到“包廂設最低消費”“禁止自帶酒水”等國家規定所禁止的侵害消費者自主選擇權、公平交易權的霸王行為,應當堅決抵制。

    點菜時,應該查看菜譜上是否明碼標價,要養成“先看賬單后結賬”的習慣,確保自己的權益不受損害。

    工作人員總結道,五一小長假期間,消費者如遇消費糾紛或購買到假冒偽劣商品,首先要保存好相關證據,與經營者協商解決。如無法達成解決協議,應及時撥打當地消費者投訴舉報電話,也可向其他有關部門反映投訴。

    [責任編輯:林春婷]

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